ベル/フロント<どんな職種があるの?|リゾートバイト・住み込みアルバイトの発見サイト リゾートバイト★ナビ

ベル/フロント

業務内容

ベル:お客様のお出迎えやお見送り、お客様の荷物を持って部屋までのご案内などが主な仕事となる。心のこもったおもてなしをするために、施設内の設備や機能に熟知している必要がでてくる。また観光スポットなどについての質問をされることも多いので、周辺情報を収集するのも大切な仕事のひとつ。一番最初と最後にお客様と接する、施設の顔ともいえる存在である。

フロント:チェックイン、チェックアウトの対応の他にも、レストランの予約や交通機関の時刻、施設内の詳細やプレイスポットの情報など、お客からの多彩な質問に的確・丁寧に対応する必要があり、接客では最前線のお仕事。それだけに接客マナーはもちろん、様々な予備知識を備えている事を求められる。

メリット

ベル、フロント業務ともに施設内の顔となる存在である。それだけに沢山の人と接する事ができるのが魅力であるし、そこからきっと様々な事を得る事ができるだろう。

リゾバスタッフの声

私はベルガールの仕事をやっていますが、お客様の「ありがとう」をやり甲斐に、真心あるサービスを心掛けています。私の勤務しているホテルはリゾート地にあるという事もあり、ホテルにいらっしゃるお客様のほとんどが観光目的です。そのためホテル周辺の地理や施設に関するご質問はよくうけます。最初の頃は回答に困り、他のスタッフに助けを求める事も多々ありましたが、連日質問を投げかけられる日々を送った甲斐もあり、今ではどんな質問にでも答えられる自信を持っています。地元の人にも負けません!!(笑)ベルガールという仕事はお客様の要望にタイムリーに応える事のできる仕事ですから間違いなくやり甲斐のある仕事だと思います。人と話す事が好きな人なんかは特に向いていると思いますよ!

ベルガールの仕事がこんなにもハードな仕事だとは最初は思ってもみませんでした。祝祭日などでお客様が多くいらっしゃる時などは一日に数えきれないほどの荷物を運びます。はっきりいって体力勝負です。大変です。大変ですがおもしろい仕事だと思います。荷物を運んでお客様をお部屋までご案内する間、たいていのお客様とはお話しながらご案内するのですが、毎日色々な方とお話させていただき色々な話題を耳にする事ができます。いい意味で沢山の人にふれあう事ができてとっても人生勉強になります。お客様との会話が弾んだ時も嬉しいですが、やっぱり一番嬉しいのはお客様の「ありがとう」や「ご苦労様」の一言ですね。人生勉強にこの仕事はもってこいです。

ベル/フロント